Principalele responsabilităţi:

• Jobul presupune păstrarea relaţiei cu clientul Euro-tax.ro, din momentul semnării contractului, până în momentul sosirii banilor/taxelor din străinătate, precum şi analiza atentă a documentelor trimise de client, în scopul pregătirii dosarului final ce va fi înregistrat la birourile fiscale din străinătate

• Prezintă serviciile noastre pe telefon, oferă clarificări şi atenţie clienţilor interesaţi, precum şi răspunsuri fundamentate la toate întrebările lor

• Munca se execută într-o echipă româno-poloneză şi au loc interacţiuni frecvente cu departamente atât din România, cât şi din Polonia

• Jobul nu presupune atragerea de clienţi noi din piaţa rece

• Jobul presupune doar muncă de birou: discuţii pe telefon cu clienţii, analiză documentaţie şi completări în aplicaţiile noastre software

• Jobul se desfăşoară cca 80-85% remote. Când este necesară prezenţa la biroul din Buftea, nu este necesară vreo deplasare în exteriorul biroului. Munca se desfăşoară deci 80-85% remote şi 15-20% la adresa firmei din Buftea, Str. Stirbei Vodă nr. 35, jud. Ilfov (la 7 km de Bucureşti – există cursa RATB 460 ce ajunge din Bucureşti în Buftea

Ce oferim?

• Pachet motivant (salariu fix + bonusuri lunare in functie de performanta individuala și a echipei, bonuri de masa)

• Lucrul într-o echipă internaţională, tânără, de succes, și având la dispoziţie tehnologii de ultimă oră

• Oportunităţi de dezvoltare profesională și personală

• Pregătire şi training iniţial de pana la 1 luna plactit, plus training constant şi periodic

• Evolutie împrenuă cu companie ce înregistrează creșteri anuale constante

CONSIDERAŢII GENERALE

• Programul zilnic: Luni - Vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:30 (cu pauză de masă de 30 minute).

Principalele responsabilităti:

• Coordoneaza procesul operaţional de gestionare a relatiilor cu clienttii, de la semnarea contractului pana la primirea taxelor recuperate din strainatate

• Coordonenaza procesele logistice prin care actele şi formularele necesare cirula intre Euro-Tax şi client

• Conduce întreaga echipa de agenti specializati in relatii cu clientii prin telefon

• Executa managementul performantei

• Gestioneaza recrutările (activitatea creste constant, periodic echipa se măreste)

• Motiveaza echipa de agenti pentru a atinge obiectivele individuaele şi de grup

• Furniizeaza trainingul noilor agneti şi training periodic al celor existenti

• Participa la procesul anual de bugetare şi monitorizarea atingerii obiectivelor propuse

• Raporteaza periodic, monitorizeaza principalii indicatorii de performantă şi risc, ia deciziile necesare obtinerii de rezultate în mod eficient

• Gestioneaza activ diverse projecte operaţionale ce se implementeaza local ori la nivel de grup

• Colaboreaza cu echipa de marketing şi cu depratementele adecvate din Polonia (firma mama).

Ce oferim?

• Pachet motivant (salariu fix + bonusuri lunare in functie de performanta individuala și a echipei, bonuri de masa).

• Lucrul într-o echipă internaţională, tânără, de succes, și având la dispoziţie tehnologii de ultimă oră.

• Oportunităti de dezvoltare profesională și personală.

• Pregătire şi training iniţial de până la 1 lună plătit, plus training constant şi periodic.

• Evoluţie împreună cu o companie ce înregistrează creșteri anuale constante.